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ご利用ガイド

送料とお支払いについて

送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。

なお、領収書の発行についてはご注文1ヶ月以内にのみ可能となります。

→送料とお支払いについて

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税込)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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簡易包装にご協力下さい

当店では”より多くの猫を助けたい” ”地球にやさしく”という観点から、
梱包材やダンボールなどの梱包資材は仕入れの際にメーカーから送られて来たものを再利用したり、
梱包材やクッションなどに古新聞を使用する場合がございます。
猫とエコの為に、皆様のご理解をお願い致します。

納品書の同封省略につきまして

誠に勝手ながら、個人情報保護の観点及びペーパーレスの推進より、当店では場合により発送メールの内容を持って納品書に代えさせていただいております。 何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
※ご注文明細につきましては、当店からの受注確認・発送メールにてご確認いただけます。
※納品書の同封をご希望のお客様は、お手数ではございますが
ご注文時にコメント欄に「納品書希望」とお書き添え願います。

荷物の追跡コードについて

たくさんのご注文を頂きますため、より早く円滑に配送作業を進める関係上、個別で追跡コードの発行を行っておりませんことをご了承いただけますようお願い致します。 

返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後8日以内にお知らせください。

返品・交換につきましては、商品到着後、8日以内に弊社までご返送ください。 未開封・未使用に限り可能です。

詳しくは特定商取引法に基づく表示をご確認ください。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

部屋番号・表札の確認お願い

現在マンション等の部屋番号の記載漏れ・ご自宅のポストの表札がないため住所確認が取れず、お届けできないケースが増えております。

お客様のご自宅が確認できず、弊社への商品返送までに数日を要するため、再送までに数日から数週間かかってしまう可能性がございます。

部屋番号の記載漏れ・入力ミスや、商品が届くまでにご自宅のポストへの表札の表示をお願い致します。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

info@shippo.tv 0120-000-000(平日9:00〜17:00)

メールの返信につきましては、5営業日以内にさせていただいております。

商品に関するお問い合わせを携帯のメールアドレスからされる方は、@shippo.tvからのメールアドレスを受け取ることが可能な設定を行ってから、お問い合わせ下さい。

ご返信メールのほどんどが、戻ってきております。

数量限定の商品の欠品による再販に関するお問い合わせには応じかねますので、ご了承下さい。

皆様のご協力をよろしくお願い申し上げます。